Quiénes somos

La Asociación de Consumidores y Usuarios de Madrid Región ACUREMA, es una organización sin ánimo de lucro e independiente y miembro de la Federación de Consumidores y Usuarios CECU.

Su objetivo fundamental es defender los derechos de la persona consumidora y luchando diariamente para que la igualdad, la ética y la solidaridad sean los pilares de nuestro consumo.

Al hacerse socio/a de ACUREMA, está ejerciendo de forma práctica su legítimo derecho a reclamar, cuando al adquirir un producto o contratar un servicio, éste no se realiza de acuerdo con la ley. Pero además su decisión tiene un valor añadido, al tiempo que se beneficia individualmente, ayuda globalmente al movimiento de consumidores, facilitando su crecimiento e incidencia en las esferas donde se toman decisiones que nos afectan a todos y todas.

En ACUREMA trabajamos un equipo de profesionales altamente cualificados al servicio de los consumidores para:

• La atención y resolución de consultas y reclamaciones de los consumidores de forma presencial, telefónica o bien online.
• Formar e informar a través de cursos, jornadas de estudio, charlas, etc.
• Participar en foros de representación de los consumidores.
• Atender a colectivos especialmente desprotegidos (entre otros: mayores, mujer, infancia, inmigrantes…)
• Colaborar con otras entidades sociales de distintos ámbitos: medioambiente, consumo responsable, responsabilidad social corporativa (RSC), cooperación, etc.

Nuestros socios tienen derecho a todo el asesoramiento en consumo durante un año, tanto antes de la reclamación como una vez que se tenga que realizar. Realizamos todo el procedimiento de gestión y mediación de la reclamación, solicitud de arbitraje o reclamación ante las distintas administraciones, para resolver definitivamente su reclamación, no estando incluido en la cuota instar o personarnos en procedimientos judiciales. La cuota que usted abona es de carácter familiar y los beneficios de ser socio también los disfrutan su pareja e hijos menores de 18 años que vivan en el domicilio familiar.

La cuota es de 50€ anuales, más 20€ de inscripción el primer año y cubre a la unidad familiar